売上増、集客アップにつながる顧客エンゲージメント〜顧客満足度、顧客ロイヤルティとの徹底比較
◾️顧客エンゲージメントとは?顧客エンゲージメントとは、顧客がブランドや商品に対してどれだけ感情的に関わり、継続的に利用してもらえるかという考え方です。競争が激しい今の市場では、ともなって消費者の行動が急速に変化しています。なので、単に広告やプロモーションを打っても埋もれてしまう
2024.11.02
人財開発 顧客の心をグッとつかむマーケティングマインドとは?社員をマーケティング思考にする方法
「うちの社員をマーケティング思考にしたいのです」営業が得意な会社の経営者からよく問われるのがこの言葉です。 そもそもこの「マーケティング思考」とは何でしょうか? ◾️マーケティングマインドとは?〜セリングマインドとの比較マーケティング思考とは、顧客の立場に立って考え顧客にとっての
2024.11.01
マーケティング デジタルマーケティングを成功に導く5つのチェックポイント
◾️デジタルマーケティングの現状3兆3,330億円これ何の金額かわかりますか?3兆3,330億円は、2023年のインターネット広告費で、対前年比107.8%です。まだ伸びているのも驚きです。(*データ出典:日本の広告費https://www.dentsu.co.jp/news/r
2024.11.01
マーケティング 【顧客満足を目指さない!】Amazonで学んだ顧客満足のその上にあるもの
顧客満足を上げるって大事ですよね。私がAmazonでマーケティングマネージャーの仕事をしていた時に、「顧客満足を求めるな!」と言われたことがあります。当時MBAを取ったばかりの私はその意味がわからなく、「えっ、だって顧客満足を上げることがマーケティングのやることですよね?」と、思
2024.02.27
マーケティング PMF〜マーケティングの視点で考えるプロダクト・マーケット・フィット:収益向上
目次PMFとは〜定義PMFの重要性どういう時にPMFは効果を出すのか?PMF:チェックポイントと注意点まとめ■PMFとは〜定義変化の激しい昨今、「良いものを作れば売れる」ことはほとんどありません。市場を正しく把握して、そこに自社だけが提供できる価値のあるプロダクトを出し、つねにニ
2023.10.08
マーケティング 事業戦略としてのOMO:戦略立案から施策実施効果検証までのステップ
目次OMOとは〜定義OMOによるシームレスな顧客体験OMOを実践する際の注意事項企業が仕掛けるOMOの事例IKEAのIKEAPlaceアプリOMOを自社に取り入れるには自社への当てはめを考えるMIYASHITAPARK内の注目すべき店舗「THE[]STORE」の事例まとめ近年、デ
2023.08.18