マーケティング 【顧客満足を目指さない!】Amazonで学んだ顧客満足のその上にあるもの
顧客満足を上げるって大事ですよね。私がAmazonでマーケティングマネージャーの仕事をしていた時に、「顧客満足を求めるな!」と言われたことがあります。当時MBAを取ったばかりの私はその意味がわからなく、「えっ、だって顧客満足を上げることがマーケティングのやることですよね?」と、思
2024.02.27
マーケティング PMF〜マーケティングの視点で考えるプロダクト・マーケット・フィット:収益向上
目次PMFとは〜定義PMFの重要性どういう時にPMFは効果を出すのか?PMF:チェックポイントと注意点まとめ■PMFとは〜定義変化の激しい昨今、「良いものを作れば売れる」ことはほとんどありません。市場を正しく把握して、そこに自社だけが提供できる価値のあるプロダクトを出し、つねにニ
2023.10.08
マーケティング 事業戦略としてのOMO:戦略立案から施策実施効果検証までのステップ
目次OMOとは〜定義OMOによるシームレスな顧客体験OMOを実践する際の注意事項企業が仕掛けるOMOの事例IKEAのIKEAPlaceアプリOMOを自社に取り入れるには自社への当てはめを考えるMIYASHITAPARK内の注目すべき店舗「THE[]STORE」の事例まとめ近年、デ
2023.08.18
人財開発 経営課題としてのリスキリング 企業としての人財開発の仕組み構築とビジネスパーソンのキャリア形成
リスキリングは経営課題日本企業の学びとキャリア考小林祐児氏著を読了。自分のスキルをアップデートするために学び直すリスキリング。今のビジネス環境において重要なテーマとして話題になっています。技術や社会の変化が速まり、ともなって企業間の競争も激しくなる中、市場で優位性を保つためには、
2023.05.03
    人財開発 【ビジネス書】頭のいい人の対人関係〜誰とでも対等な関係を築く交渉術 犬塚壮志氏
    ■なぜ、ビジネスでは対人関係が重要なのか?ITやDXが進化し、多くのコミュニケーションがWeb上でできるようになり、対面で人と話をする機会も以前と比べると減った。しかし、対人関係は、仕事上でなくなることはない。なぜなら、仕事は人と人がするものだから。だから、対人関係についての悩み
    2022.12.26
    人財開発 【ビジネス書】論理的思考のコアスキル 波頭 亮氏著〜法人営業のマーケティングに必要なロジカルシンキングのために 
    ■私がこの本を手に取った理由法人向けの営業、BtoBビジネスでの営業での商談においては、「理にかなった説明」が必要になる。相手が企業人であり、契約に至るまでの意思決定に複数のキーマンが関わるため、感覚的な説明や説得力のない商談内容では、こちらの意図を伝えきれないからである。いわゆ
    2022.12.12

    人気のタグ