顧客ブランド養成講座
収益を好転させるマーケティングとイノベーション

カテゴリ：「顧客体験向上」の記事

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2015年4月 4日

「顧客中心主義」マーケティング白熱ライブ２０１５in名古屋：4周年記念イベント

マーケティングアイズ4周年記念イベント「マーケティング白熱ライブ２０１５」を開催します。

今年のテーマは、「顧客中心主義～Customer Centric」

マーケティングは「お客様に自社だけの価値を提供すること」です。

その中で「顧客中心主義」とは、
いつもお客様が真ん中にいるんだ、しっかり見ていようね、ということになります。

「売り手目線」から「お客様目線」になるにはどうすればいいのか？
ビジネスで最も重要なのは誰なのか？
まだ見ぬ「顧客候補」をどうやって見つけるのか？

を中心に、「中小企業と個人事業主が取り入れ、売上と利益を上げるにはどうすればよいのか」を、

座学だけではなく、参加型の「ビジネス・ライブ形式」で、今年もお届けさせていただきます。

アマゾンやフィリップモリス時代に、私が実際にやってきたこと、
成果を出している中小企業がやっていること～成功と失敗事例～を紹介する、
フレームワークと理論も同時に覚えることで、思考の枠組みを体得する、

ことで、参加者全員が、実際の仕事に「使える」内容にしていきます。

昨年の「ビジネスモデル編」に参加いただいた皆様からもこんな声をいただいています：

あいまいな思考を抜け出し、定義付けすることと、成果を出す人の行動を学びました。新しいビジネスモデルを１つ考えます！
アツい気持ちで帰ってすぐにメニューをホームページに追加しました対前年比１４０％となり、ビックリしています。忙しくなりましたが、うれしい悲鳴です。
自動車会社と自分自身のブランディングを考える一歩になりました。具体的な行動をすぐに実行します！

４周年記念イベントの内容は；

第1部：マーケティング　そもそも論

お客様は誰ですか？～ほとんどの人が間違っている顧客へのアプローチ
ＢｔｏＢ　対法人・企業間取引　のターゲット設定

第2部：売れた事例に学ぼう

成果をだした中小企業・個人事業主が「売れた」事例と理由
- ペットショップのＬＩＮＥとニュースレター
- 酒造会社のコト消費のＤＭ
- 料理研究家のカフェ運営
- インテリアデザイナーの新結合とビジネスモデル
- 自転車店の大改革とその挑戦
- 鍼灸院のターゲティング

第3部：「顧客中心主義」～白熱ライブ

売り手目線では売れない
顧客体験を最大化せよ
中小企業のスモールデータ分析

開催概要はこちらです：

【開講日時】2015年7月8日（水）　14:00－18:00　（開場：13時30分）
【定員】 150名
【開催場所】千種文化小劇場　（地下鉄桜通線　吹上駅　徒歩3分）
【参加価格】8,000円（税込）　お二人様以上　1人　6,000円

ネットでのお申込みはこちらから：
⇒　マーケティング4周年記念イベント　参加お申し込みフォーム

昨年の参加者の声など詳細はこちらからも見ていただけます：

⇒　ビジネスライブチラシ顧客中心主義セミナー

法人化して5期目に入ります。
ここまでやってこられたのも，応援してくださる皆様のおかげです。

これからも、出版や海外進出など、名古屋から世界に向けて、理念の、
「マーケティングの重要さと楽しさ」を伝えていきます。

経営者として知っておくべき、市場とマーケティングの方向性を、ぜひご覧においで下さい。
皆さまとお会いできることを心から楽しみにしています。

マーケティング　コンサルタント
理央　周

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2015年3月22日

名古屋発経済誌時局への寄稿：アマゾンに学んだ顧客価値の創造

連載の記事を寄稿している名古屋発の経済・政治誌「時局」
3月号のテーマは「お客様目線の価値づくり」

自社の特徴をお客様に伝えることで、売り込まずにも買ってもらえます。
アマゾンは「顧客体験を最大化する」つまり1秒でも早く買えるようにすることを、顧客価値だと定義していました。

大企業でも中小企業でも、考えるべきことは同じ。
売る、稼ぐよりも大事なことは、顧客が何を欲しがっているのか、を徹底的に考えることです。

マーケティング　コンサルタント
理央　周

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→マーケティング　アイズ

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2015年3月19日

ゴーン・ガール先行レンタル開始：アマゾンインスタントストア,iTunes

観たかった「ゴーン・ガール」がＤＶＤより早く先行でレンタル開始になっていたので、さっそく観てみた。

映画としてのゴーンガール　　　　　　　　　　　　

＊予告編はこちら

監督はデビッド・フィンチャーなので、映画はスピード感もあり、テンポもよく面白い。
ほとんどの映画を観ている中で、ボク的には「ゲーム」という映画が好きだった。
セブンやゲーム、ソーシャルネットワークなど同様、飽きさせない展開で、
２時間半があっという間である。

主演のベン・アフレックは「ダメ旦那」をうまく演じているし、失踪するエイミー役のロザムンド・パイクも、キリッとした美人で演技も鬼気迫る感じが出ていて素晴らしい。

個人的には、主人公の双子の妹役をやったキャリー・クーンが好き。
男女の双子、というシチュエーションも面白い中で、メガネを取るとなかなか美しく、
とてもいい感じだった。

ストリーミングでの先行レンタル　　　　　　　　　　

今回は、ＤＶＤがレンタル開始になる前に、先行でオンラインでのレンタル開始、ということだった。

　　←　＊アマゾン　インスタントストア

バタバタしているボクにとって、映画館で見逃した映画をＤＶＤレンタルで見ることが多いのだが、
やはりＴＳＵＴＡＹＡなりＧＥＯに足を運び、また返しに行く、というプロセスを省略でき、
時間を節約できることもうれしい。

アマゾンのインスタントビデオやiTunesでレンタルができる。
ＤＶＤ購入だと残りはするけれど３０００円くらい、ダウンロードしても２０００円はかかるので、
３００～５００円でレンタルできるのは、利便性などからしてもこれから広まっていくことが予測される。

映画ファンにとっては、

映画館に行く
ＤＶＤを購入
ＤＶＤショップでレンタル（オンラインまたはリアル店舗）
オンラインでレンタル

という選択肢が増えたことになる。

ストリーミング配信の普及によって、ＤＶＤ製作やカバー制作企業にとってはリスクになるので、新しい価値創造または事業のシフトが必要になる。

コンテンツを供給していく企業の関しては、視聴形態や配信形態の多様化に対応し、
ターゲットへのメッセージも変えていかなければならなくなる。

ますます、面白い時代になっていく。

マーケティング　コンサルタント
理央　周

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2015年2月28日

オムニチャネルを中小企業が自社にどう当てはめるのか？：顧客視点の販売促進

JR名古屋駅高島屋の三省堂で発見したこのPOPのようなカード。
今流行りのピケティさんの本の「電子書籍」を買うためのカード。
これをレジに持っていくと、リアルではなく電子書籍で買うことができる、というもの。

通常、電子書籍はリブロやキンドルのような電子書籍リーダー上で購入をするコトが大半であるが、ここではリアルの書店で電子書籍を買うことができる。

これは、お客様にとって非常に便利で、
「リアルな本でも電子書籍でも自分が好きな方を選べる」コトになる。

リアルの書店さんにとっては、独自価値を出せるし、アマゾンにとって、これこそが脅威である。

著者であり、何より本好きのボクにはとてもうれしい「売り方」である。

消費者が、モノを様々な販売場所（＝チャネル）で購入できることをマルチチャネル、という。本を買うのに、本屋もあればネット書店もある、というのがこれにあたる。

本屋で見て、ネット書店で注文し、コンビニで受け取るといった、１回の購入を複数の場所で行うことをオムニチャネル、というがこの事例も「広い意味」ではオムニチャネル的な発想である。

ここで重要なのは、「オムニチャネル」が流行っているのでうちもやらなければ、という頭の構造だと、この発想はでてこない。

「お客様が便利に買えるにはどうすればいいか」という顧客視点でないとダメである。

この点が、中小企業が常に、DNAとして行動しなければならない原点なのである。
その意味でも、参考にできる事例だった。

マーケティング　コンサルタント
理央　周

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2015年2月24日

大府あきんど塾：大府商工会議所でのマーケティングセミナーでの講師

昨日は大府商工会議所さんの「大府あきんど塾」で、売れる仕組みをテーマにセミナーをさせていただいた。

定員の５０人を大きく超える参加者の人たちは、かなり熱心。
参加者がやる気があるかどうかは、講師をやっているとしっかりと伝わってくる。
アンケートを観てもわかるように、昨日の参加者のかがたのモチベーションは、かなり高かった。